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汽车技能大赛前台客服理论
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多选题 :
客户反映新车买了没多久,发现倒车灯只有一个亮了,请问以下车型里哪几款车只有一个倒车灯
(A)第七代雅阁06、07款
(B)锋范
(C)05款奥德赛
(D)思迪
参考答案
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1
判断车辆是否属于三包范围,可通过查看车辆行驶证上的所有人和使用性质两栏的信息来确认
2
致电顾客一般选择上午9点-12点,下午2点-5点。
3
接听客户电话时,应该:
4
关于车架号LHGCR2658E8079871,以下说法正确的是:
5
在60日/3000公里以内,发动机、变速器中的主要零部件第1次发生故障时,顾客即可以要求无偿退换车辆
6
以下关于顾客安顿过程说法正确的是
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