首页->汽车技能大赛前台客服理论

多选题 :  客户反映对我店服务有所不满，但此次又不愿多说时的回访重点是

（A）向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意

（B）引导客户说出不满的原因

（C）客户不说出原因不能让他挂电话

（D）告知客服部的职能，请其有需要随时联系

（E）做好标记，留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电