首页->汽车技能大赛前台客服理论

多选题 :  维修项目确认时的话术要点是

（A）注意把握与客户的寒暄时机，拉近彼此距离

（B）结合DMS续保模块，确认保险信息

（C）项目说明要清晰，让客户大概了解保养所做的内容

（D）询问客户是否清楚，价格的说明一定要有耐心