登录
注册
首页
->
汽车技能大赛前台客服理论
下载题库
多选题 :
处理顾客投诉时,我们可采用的方法有:
(A)复述
(B)转换说法
(C)同理心感情移入
参考答案
继续答题:
下一题
更多汽车技能大赛前台客服理论试题
1
广汽本田整车保修分为
2
老款歌诗图客户反映用智能钥匙锁车时,没有发出嘀嘀嘀的声音,但转向灯会闪烁几下。客户提出的这个问题是以下哪方面被误操作了呢?
3
CR4的首保费用是 280元/台 ,GJ5的首保费用是: 250元/台
4
零部件按照订货时段分为:
5
操作举升机时,一定要确认另一作业者处于安全状态
6
估价过程包括以下哪些环节
考试