首页->汽车技能大赛前台客服理论

多选题 :  以下关于跟踪回访的说法正确的是

（A）跟踪回访要在交车后3天内完成

（B）顾客的投诉要在接到投诉后的24小时内必须对顾客进行反馈并进行二次回访

（C）顾客的一般抱怨要在3个工作日内完成，并时行二次回访跟进

（D）顾客到店只做估价，无实际维修，则在回访顾客清单中排除