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汽车技能大赛前台客服理论
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多选题 :
在提前进行备料的过程中要注意哪些事项
(A)查询预约信息
(B)提前一天备料
(C)及时补充库存
(D)放置在预约备料区
(E)标志顾客车牌号和预约日期
参考答案
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1
倾听顾客陈述时,为了表示对顾客的关注,可以:
2
CR2的首保费用是多少
3
消费者遗失家用汽车产品三包凭证的,销售者、生产者应当在接到消费者申请后多少个工作日内予以补办
4
概括来说,招揽类型划分为首次保养招揽、定期保养招揽等八类。
5
针对定保客户招揽的数据依据是?
6
在使用驾驶位置记忆系统时,若座椅不在存储位置,当用智能钥匙解锁,但不打开驾驶员侧车门时,座椅将不会移动至钥匙对应的存储位置。
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