首页->汽车技能大赛前台客服理论

多选题 :  以下关于问诊的说法正确的是

（A）可通过5W2H的方法进行问诊

（B）问诊的过程要做到顾客说什么记什么，不要随意更正、补充顾客的意思

（C）如果服务顾问没把握，可以找有经验的技师协助问诊