多选题 : 预约当天,如果顾客未准时来店,服务顾问该怎么做
(A)对于提前15分钟以上来店的顾客,请顾客稍微等待
(B)对于提前15分钟以内来店顾客则立刻按接待流程执行并迅速通知车间准备作业
(C)对延迟30分钟未来店顾客,电话了解未来店原因,并做好记录
(D)顾客表示当日无法来店,按特约店主动预约流程,重新与顾客进行预约。
参考答案
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(A)对于提前15分钟以上来店的顾客,请顾客稍微等待
(B)对于提前15分钟以内来店顾客则立刻按接待流程执行并迅速通知车间准备作业
(C)对延迟30分钟未来店顾客,电话了解未来店原因,并做好记录
(D)顾客表示当日无法来店,按特约店主动预约流程,重新与顾客进行预约。