面对顾客意见，以下做法正确的有|汽车技能大赛前台客服理论

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多选题 : 面对顾客意见，以下做法正确的有

（A）畅顺投诉渠道，倾听顾客心声

（B）千方百计阻挠顾客进行投诉

（C）建立有效的受理顾客投诉的机制

（D）对顾客投诉进行分类

参考答案

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