倾听顾客陈述时，为了表示对顾客的关注，可以：|汽车技能大赛前台客服理论

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多选题 : 倾听顾客陈述时，为了表示对顾客的关注，可以：

（A）与顾客保持适当的眼神交流

（B）适当的点头微笑

（C）保持严肃的表情

（D）口头表示回应

参考答案

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