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汽车技能大赛前台客服理论
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多选题 :
以下关于异性间的握手礼仪,描述正确的是:
(A)男士主动伸手
(B)女士主动伸手
(C)可双手紧握
(D)轻握即可
参考答案
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1
概括来说,招揽类型划分为首次保养招揽、定期保养招揽等八类。
2
如果顾客已经做了汽车保养或者不愿意预约,这时客服代表应该怎么做?
3
完工检查过程中,应
4
致电顾客一般选择上午9点-12点,下午2点-5点。
5
在快修保养过程中,可以使用扳手紧固轮胎螺丝。
6
下面属于20000公里级保养需要检查的项目是
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