登录
注册
首页
->
汽车技能大赛前台客服理论
下载题库
多选题 :
寒暄的作用有
(A)建立良好的第一印象
(B)了解对方的需求
(C)破冰
(D)为沟通营造气氛
参考答案
继续答题:
下一题
更多汽车技能大赛前台客服理论试题
1
拔打电话时正好有顾客前来,这时应该
2
在接待界面,进行车辆信息检索时,勾选”在修车辆”查询到的是( ),勾选”PDI-W”查询到的是( ),两者都不选查询到的是( )
3
如果顾客的车辆进行过改装,则无法享受三包权利
4
车辆保修期过后不再到店保养的客户招揽重点是
5
第八代雅阁客户反映新车后行李箱盖盖不上,如果是虚假故障,请问应该如何操作才能恢复
6
招揽顾客的目的在于
考试