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汽车技能大赛前台客服理论
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多选题 :
关于广汽本田的说法,以下正确的是
(A)企业口号是:感世界而动
(B)2015年销量突破60万量
(C)企业的安全理念是:为了所有人的安全
(D)企业的环保口号是:让孩子的天空更蔚蓝
参考答案
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1
车型代码GJ5指:
2
以下关于广汽本田汽车有限公司自主品牌的说法正确的是:
3
车架号LHGGK585*G8000596,外观颜色NH578,右前门外拉手零件代码为:
4
打回访电话时,如遇电话号码不通或有其他需要特殊注明的事项,可以记录到( ),以便车辆下次来厂前台进行确认。
5
对于预约客户,服务顾问应在接待时第一时间喊出客户的姓名,并用其姓氏来称呼对方
6
在60日/3000公里以内,发动机、变速器中的主要零部件第1次发生故障时,顾客即可以要求无偿退换车辆
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