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汽车技能大赛前台客服理论
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更新客户信息时，一定要确保哪一栏信息的准确性
（A）车主
（B）使用者
（C）驾驶员
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1
零部件号码中第一位是1时，表示该零件为：
2
倾听顾客陈述时，为了表示对顾客的关注，可以：
3
以下属于首次保养项目的是
4
在使用驾驶位置记忆系统时，若座椅不在存储位置，当用智能钥匙解锁，但不打开驾驶员侧车门时，座椅将不会移动至钥匙对应的存储位置。
5
客户主动打电话给特约店进行定保预约，数据会统计到个人的主动预约数据
6
到店客户明确表示不洗车时，特约店应该如何操作？
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