处理顾客投诉的首要原则是：|汽车技能大赛前台客服理论

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处理顾客投诉的首要原则是：

（A）对顾客进行补偿

（B）对发生的问题进行解释，明确责任归属

（C）给顾客讲道理

（D）先处理心情，再处理事情

参考答案

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