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首页->汽车技能大赛前台客服理论

以下关于倾听技巧中,不正确的是:

(A)以点头、微笑的方式及时回应

(B)不要随意打断顾客

(C)一直盯着顾客的眼睛

(D)确认顾客的意思,适时表达自己的意见

参考答案
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