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汽车技能大赛前台客服理论
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外观颜色代码相同,车身颜色一定相同。
(A)对
(B)错
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1
零部件的主号码是:
2
客户首次提出保修时,我们的应对注意点描述正确的是
3
客户到店只要求购买定保项目所需零部件,不在店进行保养操作。可以不可以?
4
服务顾问在接待前需要做哪些准备工作?
5
在保养确认单中,检查描述一项中,填写A是表示已调整。
6
以下关于清洗车辆顺序安排的优先原则正确的是
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