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汽车技能大赛前台客服理论
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检查启动电压应该在车辆发动后检查
（A）对
（B）错
参考答案
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1
广汽本田《维修保养手册》上规定，一般行驶条件下，定期保养的周期为5000公里或6个月(以先到者为准)
2
顾客到收银台时，收银员应该：
3
空调异味主要是外界灰尘、细菌进入车内后在空调蒸发器、空调滤网等处积累繁殖而产生的，因此，停止空调外循环的使用，就可杜绝污染源，空调滤网也就可以不用清洁更换了
4
在修车辆检查出隐藏故障或故障隐患，SA应该如何客应对？
5
建议客户更换轮胎的依据是？
6
顾客的投诉要在接到投诉后的( )内回复，并进行二次回访。
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