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汽车技能大赛前台客服理论
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预约可分为特约店主动预约与顾客主动预约两大类。
(A)对
(B)错
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1
打回访电话时,如遇电话号码不通或有其他需要特殊注明的事项,可以记录到( ),以便车辆下次来厂前台进行确认。
2
跟踪回访要在交车后()日内完成
3
拔打电话时应注意
4
前后轮胎磨损相差2mm左右时可建议客户进行轮胎换位
5
在快修保养中,双人快修作业时间要求30分钟内完成
6
在快修保养中,双人快修作业时间要求30分钟内完成
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