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汽车技能大赛前台客服理论
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对于非预约客户,引导员:“请问有什么可以帮到您呢?”是希望能区分出维修、保养、钣喷和办理其他事项等不同类型的客户
(A)对
(B)错
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1
当两个零件的零部件号码中第12位及第13位相同时,颜色相同。
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保养确认单上,如对轮胎气压进行了调整,应填写调整前的气压值,还是调整后的
3
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4
三包的有效期限是:
5
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6
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