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汽车技能大赛前台客服理论
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对于非预约客户,引导员:“请问有什么可以帮到您呢?”是希望能区分出维修、保养、钣喷和办理其他事项等不同类型的客户
(A)对
(B)错
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1
作业结束前,维修人员还需要确认一些项目,具体包括
2
公务车享有包修和包换权力,但是没有退车的权利
3
对刹车片检查保养时,除打磨刹车片外,还应对垫片涂加专用润滑脂,目的是润滑及消音
4
车架号由( )位数字或字母组成。
5
以下关于作业过程的说法,错误的是
6
对刹车片检查保养时,除打磨刹车片外,还应对垫片涂加专用润滑脂,目的是润滑及消音
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