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汽车技能大赛前台客服理论
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广汽本田转发的客户投诉是属于A级投诉
(A)对
(B)错
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1
与顾客的电话交谈结束时,应该:
2
跟踪回访要在交车后()日内完成
3
追加项目时,服务顾问需要做的是
4
当您要联系的顾客未接听电话时,应:
5
在交车送行环节,服务顾问应该
6
老款歌诗图客户反映用智能钥匙锁车时,没有发出嘀嘀嘀的声音,但转向灯会闪烁几下。客户提出的这个问题是以下哪方面被误操作了呢?
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