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汽车零部件理论
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以下不属于妥善处理零部件投诉步骤的是()。
(A)想方设法向顾客说明这是使用引起的问题而非品质问题
(B)耐心的倾听顾客陈述
(C)对投诉情况进行初步分析
(D)向顾客说明解决问题的办法
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