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亨利·法约尔创造了怎样的工作场所?玛丽·帕克·福莱特呢?弗雷德里克·泰勒呢?

答:答:亨利·法约尔、玛丽·帕克·福莱特和弗雷德里克·泰勒是古典管理理论时代三位著名的管理理论研究者。不同的是,法约尔和泰勒都是古典管理理论的杰出代表,而福莱特却是处在古典管理理论时代的行为理论研究先驱。
工作场所最直接的意思是指员工工作的地点和环境,但是对其规范的定义是:一种基于理性逻辑和管理原则的组织系统。作为管理理论发展初期三位杰出的代表,法约尔、福莱特和泰勒创立了不同类型的工作场所。
(1) 法约尔的组织管理理论创立了高度正规化、层级化的工作场所。法约尔认为管理行使着计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能,企业都进行着技术、商业、财务、安全、会计和管理等六项活动。在法约尔创造的工作场所中,他的14条管理原则将得到落实。
(2) 福莱特的行为科学研究创立了注重沟通和人际关系的人员导向型工作场所。她既把泰勒的思想加以概括,又提出了人际关系学说的一些观点,是科学管理和行为科学联系的桥梁。她的管理哲学思想主要是: ①通过利益的结合减少冲突。对付冲突,不能采取妥协的办法,必须看到共同的利益,通过双方利益的结合,使冲突双方都能得到充分的满足。②变服从个人权力为遵循形势规律。应该使命令"非人格化",权威应该产生于职能,并与知识、经验相联系。③通过协作和控制达到目标。④领导应以他和拥护者的相互影响为基础。领导所依靠的不是命令和服从,而是协调和确定目标的技巧,唤起下属对形势规律的响应。福莱特是最早认识到应该用个人和群体行为观点来看待组织的学者之一,比科学管理的追随者更进一步提出了人员导向的思想,认为组织应该遵循集体道德原则。
(3) 泰勒的科学管理理论创立了关注工作和效率的任务导向型工作场所。泰勒科学管理理论的主要内容是:①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。当时工人提高产量的潜力是很大的,关键在于建立一套科学的管理方法。②通过科学测定,制定恰当的工作定额,并为工作挑选"第一流的工人"。③推行标准化制度,要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。④实行差别计件工资制,即按照工人是否完成工作定额采取不同的工资率,以刺激工人提高产量。⑤工人和雇主双方都必须来一次"精神革命",变双方的相互对立为相互合作,以增进双方的利益。⑥将计划职能和执行职能分开。即应设立专门的计划部门来从事全部的计划工作。⑦实行职能工长制。即实现工长管理的分工和专业化,以提高管理效率。⑧在组织管理上实行例外原则。即企业高层管理者只集中精力处理重大的经营决策问题,而把那些日常事务的决策与处理权交给基层管理者,只有在例外情况下高层管理者才进行干预。
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