有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面,准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着,她又有点犹豫,自言自语道:“这对马的姿态很好看,就是嘴太长太尖了,以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了,面带微笑地对她说:“您看见了吗?这对马的头上发白,是表示以后夫妻会白头偕老;它们的嘴伸得长,是在说悄悄话呢?是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了,连连点头,说:“有道理,有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。 在本案例中,营业员应用了说服中的什么技巧?()
(A)以对方的认识为起点,换位思考。
(B)巧妙表达不同意见,针对不同点软化对方认识。
(C)推销自己产品,站在对方角度说话。
(D)应用演绎法,形成令人信服的逻辑力量来说服对方。
参考答案
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- 1下列与战争有关的诗句,按照写作时间先后排序正确的是:①国破山河在,城春草木深②王师北定中原日,家祭无忘告乃翁③三十功名尘与土,八千里路云和月④岂曰无衣?与子同袍。王于兴师,修我戈矛
- 2以下选项中属于沟通具有的特征的是()。
- 3小杨安排早上、中午、晚上各1个小时的时间学习会计理论。一段时间后,他发现早上、晚上的记忆特好,很容易掌握,但中午的学习效率特差。于是他调整了学习计划,取消了中午的学习安排,扩大了早晚的学习时间。小杨的事情主要说明了()。
- 4孔子说“吾日三省吾身”。“省”就是反省、评估自己。自我学习也需要不断的反省,不断的自我评估。一般而言,自我评估不包括()。
- 5走入社会,应该转向()的学习,这也是学习型社会的重要特点。
- 6如果你要进行一次主题演讲,在准备过程中,你最应该了解的是()。