首页->导游大赛

多选题 :  在导游服务中，碰到少数游客时间观念不强，经常迟到，引起其它旅游者的不满。作为导游人员该如何对其督促和提醒?()

（A）从关心游客安全和旅游团集体活动的要求出发督促和提醒，而不能出现个人情绪

（B）导游人员提醒的语言要尽量委婉

（C）为使游客牢记，应采用命令式督促和提醒

（D）用幽默的语言进行提醒，可使旅游者在欢愉的气氛中受到启示或警觉。

（E）只有严肃地督促和提醒才能起到真正的作用。