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导游大赛
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多选题 :
接待自驾车散客时导游应做好的工作有()。
（A）向导服务
（B）提醒服务
（C）上下站联系工作
（D）如游客汽车损坏，应负责向保险公司索赔
（E）游客遭遇安全事故时应保护好现场
参考答案
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1
纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括()。
2
旅游的本质特征是流动，旅游消费受许多因素的影响与制约，呈现出()的特点。
3
“后汉以来，碑碣云起”是汉隶成熟的标记。()
4
如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘坐最近的航班机离开。()
5
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。()
6
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向 () 报告，寻求帮助。
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