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导游大赛
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多选题 :
因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有 () 。
(A)尽量满足游客的要求
(B)给游客一定的物质补偿
(C)提供更优质的讲解
(D)诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
(E)请接待社领导出面赔礼道歉
参考答案
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1
旅行社对旅游者应负的赔偿责任确定的,根据旅行社的请求,保险公司应当直接向受害的旅游者赔偿保险金。旅行社怠于请求的,受害的旅游者有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。()
2
我国国际航班的航班号由执行该航班的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。()
3
东北三宝指的是()。
4
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。()
5
为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和座位一般由 () 负责。
6
对 () 型旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也不宜与其说笑,而应以行动感化他们。
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