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导游大赛
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多选题 :
因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有 () 。
(A)尽量满足游客的要求
(B)给游客一定的物质补偿
(C)提供更优质的讲解
(D)诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
(E)请接待社领导出面赔礼道歉
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