某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。前一天晚上,当地地接社的票务员就告诉全陪,由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到,全体游客只能乘硬座返回。全陪知道情况后应采取的措施是 () 。
(A)暂时隐瞒事实,以免客人闹事
(B)告知事实,说明无法改变
(C)主动与客人商量,尽量说服他们坐硬座返回
(D)责成地接社一定买到火车卧票,或改成机票
参考答案
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(A)暂时隐瞒事实,以免客人闹事
(B)告知事实,说明无法改变
(C)主动与客人商量,尽量说服他们坐硬座返回
(D)责成地接社一定买到火车卧票,或改成机票