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导游大赛
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入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是 () 。
(A)安慰客人,将就一晚,反正明天就离店
(B)告诉客人这种小问题可以找领队来解决
(C)立即报告旅行社,请示处理办法
(D)找楼层服务员解决
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1
遇到交通事故,导游人员应指定专人保护现场,并尽快通知公安部,请求派人来现场调查处理。 ()
2
汉代,人们已能利用发酵技术制作馒头。()
3
有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间,导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。()
4
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。( )
5
受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社有关管理人员,自处罚之日起()内不得从事旅行社业务。
6
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