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人际沟通
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( )在人际冲突处理的技巧中，最不妥的是___________
（A）退缩
（B）忍让
（C）攻击
（D）说服
（E）讨论
参考答案
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1
( )打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的
2
学会听话的技巧有：克服偏见、学会注意、积极倾听、批评性倾听、善于记忆。
3
( )构成倾听障碍的有___________
4
( )在社交场合注视他人可以有多种方式，如表示认真、尊重，适用于各种情况的方式，应选用下列哪一种方式最适合
5
( )在中国，过分地盯着对方是表示___________。
6
学会阅读的技巧有：确定读书动机、提高阅读速度技巧、提高理解能力、寻找主题技巧、做笔记技巧。
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