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人际沟通
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( )目前导致医疗纠纷最常见的因素是___________
（A）服务态度
（B）收费水平
（C）医德医风
（D）医疗质量
（E）以上都不是
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1
( )最经常采用的跨部门横向沟通是___________
2
请写出护士的义务。
3
( )患者主动配合，积极反映情况，与护士共同探讨某些护理措施的取舍，这种类型模式是
4
( )我们通常使用___________来表示强调。
5
( )口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于
6
( )在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是___________
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