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人际沟通
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( )目前导致医疗纠纷最常见的因素是___________
（A）服务态度
（B）收费水平
（C）医德医风
（D）医疗质量
（E）以上都不是
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1
护理操作用语的组成一般分为操作前解释___、操作中指导和操作前嘱咐三部分。
2
( )关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面
3
请写出护士的义务。
4
( )通过___________，个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。
5
( )人际冲突化解有五种方式，以下情况哪种情况不应采用回避方式的
6
护理操作用语的组成一般分为操作前解释___、操作中指导和操作前嘱咐三部分。
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