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人际沟通
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( )目前导致医疗纠纷最常见的因素是___________
（A）服务态度
（B）收费水平
（C）医德医风
（D）医疗质量
（E）以上都不是
参考答案
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1
沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。
2
( )到住宅所拜访时，哪一点是错误的
3
( )爱的情感表达，哪一点是正确的
4
( )不表现在全身心听的是___________
5
人际沟通的特征具有明确的：目的性、象征性、学习性、关系性和决策性。
6
( )文件属于___________
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