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人际沟通
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( )非语言沟通的作用不包括___________
（A）重复
（B）矛盾
（C）代替
（D）强调
（E）鼓励
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1
( )文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确
2
( )人际冲突化解有五种方式，以下情况哪种情况不应采用回避方式的
3
( )从________可以看出一个人的基本素养。
4
( )人际影响的技巧，哪一点不在其中内容
5
( )通过___________，个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。
6
( )下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式
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