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人际沟通
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( )书面沟通不包括___________
（A）信函
（B）电子邮件
（C）备忘录
（D）摘要
（E）演讲
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1
( )打电话时，不正确的是
2
( )书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是
3
( )书面沟通不包括___________
4
( )书面沟通不包括___________
5
( )不表现在全身心听的是___________
6
护理操作用语的组成一般分为操作前解释___、操作中指导和操作前嘱咐三部分。
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