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人际沟通
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( )最经常采用的跨部门横向沟通是___________
（A）报告
（B）会议
（C）信函
（D）电话
（E）面谈
参考答案
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1
沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。
2
( )构成倾听障碍的有___________
3
( )下列做法错误的是___________
4
学会说话的技巧有：学会说话基本功、养成良好说话习惯和锻炼提问的技巧。
5
( )下列做法错误的是___________
6
( )关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面
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