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人际沟通
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( )人际冲突化解有五种方式,以下情况哪种情况不应采用回避方式的
(A)不重要的事务
(B)对方反映强烈,先缓和再处理
(C)确定如此做是对的,且对公司有利
(D)已既成事实,无法改变
(E)别人有更好的办法
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1
( )文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式,其特点哪一点最为正确
2
( )为维护护患的良好关系,有利于护士和患者及家属的有效沟通交流,在临床护理工作中应采用哪一点合适
3
( )通过___________,个人之间的信息交流变成一种双向或多向的动态过程。
4
( )"开启沟通之门的钥匙"是指___________
5
( )人与人的沟通中,目光是最清楚、最正确的信号,注视部位不同,意义亦不同。如社交型注视,使人产生恰当,有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位
6
( )书面沟通不包括___________
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