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人际沟通
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( )人际冲突化解有五种方式,以下情况哪种情况不应采用回避方式的
(A)不重要的事务
(B)对方反映强烈,先缓和再处理
(C)确定如此做是对的,且对公司有利
(D)已既成事实,无法改变
(E)别人有更好的办法
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1
( )不表现在全身心听的是___________
2
( )在姻缘角色之间的人际关系,哪一种关系是错误的
3
人际沟通的方式,主要有:语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。
4
( )下列哪一种是最佳的医护关系类型___________
5
护理操作用语的组成一般分为操作前解释___、操作中指导和操作前嘱咐三部分。
6
心理学家认为:人与人的沟通效果=词语(7%)+声音(38%)+_表情______(55%)。
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