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人际沟通
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( )关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面
（A）礼仪性
（B）应酬性
（C）规范性
（D）伸缩性
（E）以上都正确
参考答案
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1
( )噪音是指___________
2
( )为维护护患的良好关系，有利于护士和患者及家属的有效沟通交流，在临床护理工作中应采用哪一点合适
3
沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。
4
( )拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势
5
( )下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式
6
( )最经常采用的跨部门横向沟通是___________
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