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人际沟通
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( )下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式
（A）书面报告
（B）信件
（C）通知
（D）电话
（E）论文
参考答案
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1
沟通的技巧有：赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。
2
人际沟通的特征具有明确的：目的性、象征性、学习性、关系性和决策性。
3
影响人际沟通的因素有：环境因素、个人因素、信息因素、渠道因素、干扰因素、理解因素、。
4
( )人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的
5
( )最经常采用的跨部门横向沟通是___________
6
影响人际沟通的因素有：环境因素、个人因素、信息因素、渠道因素、干扰因素、理解因素、。
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