如果顾客在餐厅投诉食品有异物,以下处理方式错误的是?
(A)保持冷静,将顾客带到餐厅安静的位置了解情况
(B)征求顾客建议,立即更换产品或选择其他产品
(C)尝试向顾客索取产品,并第一时间销毁
(D)留下顾客联系方式,并及时向餐厅总经理和营运顾问汇报
参考答案
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(A)保持冷静,将顾客带到餐厅安静的位置了解情况
(B)征求顾客建议,立即更换产品或选择其他产品
(C)尝试向顾客索取产品,并第一时间销毁
(D)留下顾客联系方式,并及时向餐厅总经理和营运顾问汇报