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多选题 :  关于问题管理，下列描述正确的选项有哪些？()

（A）管理生命周期的所有问题从最初识别通过进一步调查、文档化和最终的消除

（B） 问题管理中，二线、三线人员需要与一线人员保持良好的工作关系

（C） 包含被动式问题管理和主动式问题管理

（D） 规避措施是一种减轻或消除问题的方法，而且能完全解决问题