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关于服务组合管理，以下哪个选项是错误的？()

（A）在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报被实现

（B） 它确保服务明确定义和实现业务成果，从而确保所有设计、转换和运营活动与服务的价值是一致的

（C） 为客户建立正式的投诉和升级流程

（D） 保持明确的服务组合，阐明 每个服务满足业务需求和它所支持的业务成果