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物流管理
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物流企业作为服务型企业，服务境界不同，客户的反应和体验不同，让客户惊喜是服务境界的最高要求。
（A）正确
（B）错误
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1
在企业文化的四个层次中，( )是企业文件中的核心文化，是更深层次的文化现象。
2
缅甸出产的楠木从山上经由运输工具运到大城市而提高其价格。这体现了运输的()
3
()配送作业难度较大，技术要求高，使用的设备复杂，操作要求严格，需要管理制度和周密的计划进行协调。
4
物流系统往是大规模复杂系统，简单地直接使用()，不一定能取得预计的效果。
5
通过流通加工增加商品的附加价值，创造了物流的()。
6
以P.D命名的物流界定物流是从生产线的终点有效地移动到消费者手里的广范围的活动，有时也包括从原材料的供给源到生产线的始点的移动，不包括生产过程。
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