第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于( )。
（A）物流行业客户服务礼仪
（B）物流行业行为规范
（C）物流行业仪表礼仪
（D）物流行业工作规范
参考答案
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- 32020年10月，上海市发展改革委员会、上海市生态环境局等十部门联合印发《上海市关于进一步加强塑料污染治理的实施方案》(以下简称《方案》)，将快递包装绿色治理纳入其中。《方案》指出，在全市各邮政快递网点推行绿色包装应用，到2020年底实现本市邮政业“9893”绿色工程。全员参与是物流行业环境保护与节能处理方法中的()。
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