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物业管理项目经理考试题库及答案

多选题 :  与业主、物业使用人沟通交流的常见内容有( )

(A)物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复

(B)业主、物业使用人物业管理的投诉受理与处理反馈

(C)承接查验、物业移交等问题的沟通交流

(D)物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释

(E)物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其它事项的沟通交流

参考答案
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物业项目经理不应在管理流程之外,一定要亲自参与到整个流程中,时刻关注各个管理流程的运行情况,并根据运行结果做出适当的流程调整,这样才能真正的提高执行效果,才能更好的做好物业服务工作。