多选题 : 针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括那些
（A）业务开通及时率
（B）故障处理及时率
（C）客户满意度
（D）无线网络优化
（E）投诉处理及时率
参考答案
继续答题：下一题
更多公需课继续教育试题
- 1控制图的组成有() 。
- 2生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度，加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度，改善( )，加强安全生产标准化、信息化建设，构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，健全风险防范化解机制，提高安全生产水平，确保安全生产。()
- 3客户拨打的电话接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任务提示音，按照呼叫中心的语音提示，就能接入数据库获得所需的信息服务，并可进行()、()、()、()等处理，还可以通过呼叫中心完成交易。
- 4《房屋市政工程生产安全重大事故隐患判定标准》(2022版)中，在房屋市政工程中存在的危害程度较大、可能导致群死群伤或造成重大经济损失的生产安全事故隐患称之为()。
- 5高质量发展或发达经济都是由消费主导，消费对经济增长的贡献率超过()以上。
- 6诺如病毒感染性腹泻疫情达到暴发标准时，应由哪个部门负责调查处置? ()
