下列（）活动体现了以顾客为关注焦点。|公需课继续教育考试试题

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多选题 : 下列（）活动体现了以顾客为关注焦点。

（A）理解顾客当前需求

（B）理解顾客未来期望

（C）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来

（D）确定顾客及其与组织的关系

参考答案

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