多选题 : 以下哪些属于“改进”可开展的活动:( )
(A)促进在组织的所有层级建立改进目标
(B)对各层级人员进行教育和培训,使其懂得如何应用基本工具和方法实现改进目标
(C)开发和展开过程,以在整个部门内实施改进项目
(D)跟踪、评审和审核改进项目的策划、实施、完成和结果
(E)将改进与新的或变更的产品、服务和过程的开发结合在一起予以考虑,赞赏和表彰改进。
参考答案
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(A)促进在组织的所有层级建立改进目标
(B)对各层级人员进行教育和培训,使其懂得如何应用基本工具和方法实现改进目标
(C)开发和展开过程,以在整个部门内实施改进项目
(D)跟踪、评审和审核改进项目的策划、实施、完成和结果
(E)将改进与新的或变更的产品、服务和过程的开发结合在一起予以考虑,赞赏和表彰改进。