品质文化123中，关于“客户满意”，解读正确的是
（A）“客户满意”的本质是事事要闭环
（B）“客户满意”的本质是人人都是品质官
（C）“客户满意”的本质是超越客户要求
（D）“客户满意”的本质是倾听客户心声，满足客户需求，超越客户期望
参考答案
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