接谈人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看《来访人员登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，核实来访登记内容：()；与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。
（A）来访人反映问题的主要情节及要求
（B）来访人以往的信访过程和处理情况及重复访的原因
（C）来访人的异常、过激言行
（D）以上都是
参考答案
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- 1反映全行()及以上领导干部的信访举报件，由总行统一审定分类处置意见。
- 2纪委、监察部门是()的归口管理部门，对其要规范登记、建立台账，做到情况明、数字准、责任清。
- 3针对实践中存在的具体问题和认识困惑，《中国共产党重大事项请示报告条例》主要从( )两个角度，对什么是需要请示报告的重大事项、什么是请示、什么是报告进行定义。()(中央公办厅负责人就《中国共产党重大事项请示报告条例》答记者问)
- 4对反映的问题情节轻微,或者不具可查性但需要本人作出说明的,应当进行谈话函询。
- 5与被反映人谈话，按照()进行，谈话过程应形成工作记录。
- 6按照()的原则，将办理信访举报过程中形成的文件、资料按顺序分类整理立卷。
