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公需课继续教育
多选题 :
依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的()方法。
(A)获取
(B)利用
(C)监视
(D)评审
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