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公需课继续教育
多选题 :
依据ISO9001:2015标准7.5条款的要求,组织质量管理体系的形成文件的信息应包括()
(A)ISO9001:2015标准所要求的形成文件的信息
(B)组织确定的为确保质量管理体系有效运行所需的形成文件的信息
(C)质量手册
(D)程序文件
参考答案
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客户关系管理(第5版)的任务与目标是通过()、()、()来帮助企业拥有大量的、优质的、忠诚的客户。
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